Nawet najnowocześniejszy autobus miejski potrzebuje kierowcy. Dlatego kokpit eCitaro różni się jedynie nieznacznie od tradycyjnego stanowiska pracy kierowcy. Koncepcja obsługi jest w dużej mierze identyczna jak w konwencjonalnym modelu Citaro.
Kierunek jazdy wybiera się w normalny sposób za pomocą przycisków D-N-R. Dostosowane zostały natomiast przyrządy: Zamiast obrotomierza zastosowano wskaźnik mocy, który wyświetla aktualne zapotrzebowanie na moc. Wskazywany jest także poziom naładowania akumulatora. Na wyświetlaczu centralnym można wyświetlić informacje o zasięgu, dostępnej mocy oraz poziomie naładowania.