За допомогою OMNIplus, сервісної служби компанії EvoBus для марок Mercedes-Benz та Setra, ми підтримуємо клієнтів eCitaro в процесі експлуатації. Диференційована концепція сервісного обслуговування, складена із обопільно узгоджених окремих модулів забезпечує оптимальну підтримку. Ця концепція включає як стандартну підтримку сервісного підприємства клієнта, так і сервісне обслуговування на підставі договору в експертних центрах OMNIplus, й передбачає використання системи BusDepot Management з виконанням робіт на сервісному підприємстві клієнта фахівцями OMNIplus. Це надійне рішення було відповідним чином адаптовано до вимог електромобільності, зокрема, у формі нових сервісних контрактів eService. Під час придбання eCitaro до стандартного комплекту постачання входить 5-річна гарантія на високовольтну акумуляторну батарею, а також технічне обслуговування й ремонт або заміна компонентів високовольтної системи. До того ж разом із сервісним контрактом eBasic або ePremium Ви отримуєте можливість розширення обсягу послуг згідно із запланованими витратами. Крім того, OMNIplus пропонує на заводі в Дортмунді свій дослідний цех сервісного обслуговування, що працює в системі з учбовим центром електромобільності. До того ж підвищення кваліфікації з використання високовольтних систем у рамках OMNIplus охоплює цілу низку навчальних курсів – від загального інструктажу з техніки безпеки під час роботи з високовольтним обладнанням для всіх співробітників до диференційованого навчання для електриків і спеціального модуля для інструкторів.

Сервіс, технічне обслуговування та ремонт змінюються з появою електромобільності. Ось чому Mercedes-Benz підготував повну, спеціально розроблену концепцію обслуговування для бренду послуг OMNIplus. Ми прагнемо якомога краще підтримати Ваш перехід до електромобільності. Ви можете покластися на наш перевірений вибір контрактів на обслуговування OMNIplus, який ми адаптували до вимог електромобільності і перетворили на модульну концепцію із впровадженням нових технологій акумуляторів.Таким чином ви можете індивідуально створити оптимальний сервіс для вашого парку електробусів та відповідно до ваших вимог щодо наступних модулів: основна гарантія високовольтної батареї, розширена гарантія батареї та контракт на обслуговування eService.

Купівля eCitaro включає базову гарантію на високовольтну батарею та дворічну гарантію на високовольтні компоненти (до 200 000 км) як стандарт. Ця основна гарантія охоплює до десяти років для твердотільних акумуляторів або до 280 МВт-год пропускної здатності енергії на високовольтний акумуляторний блок / акумуляторний блок (HVBB) та для батарей NMC (фаза 2) до 5 років або від 60 до 80 МВт-год на HVBB. * Як доповнення, ви маєте можливість розширити сферу послуг (технічне обслуговування та ремонт) за передбачуваних витрат. Це означає, що ви можете розпочати майбутнє з електроприводом, з повною впевненісттю, що ми будемо поруч із вами як надійний партнер.

Якщо транспортні підприємства хочуть здійснювати роботи з технічного обслуговування й ремонту в іншому обсязі на своїй станції техобслуговування, то в рамках консультацій з комплексної системи електромобільності вони також можуть отримати інформацію про обладнання станції техобслуговування й необхідний рівень підготовки співробітників, а також комплексну концепцію навчання.

У Дортмунді OMNIplus створив унікальну зразуову майстерню з центром для навчання електромобільності. Тут проходять навчання працівники та технічні спеціалісти з майстерень клієнтів. Сертифікати по роботі з високою напругою охоплюють весь спектр, починаючи від підготовки персоналу з прибирання, закінчуючи інструкціями з високовольтної безпеки та поетапного навчання для електриків до навчального модуля для інструкторів. Крім того, клієнти, які відвідують Дортмунд, можуть дізнатися про вимоги щодо створення майстерні для автобусів з електроприводом. Mercedes-Benz спирається на багаторічний досвід роботи з гібридними автобусами та автобусами на паливних елементах у зразковій майстерні.

Ми також подумали про майбутнє вашого eCitaro – розробивши комплексний пакет сервісного обслуговування OMNIplus, приведений у відповідність до вимог до електромобільності та індивідуально підібраний згідно з побажаннями транспортних підприємств. Тепер ви можете довго, безпечно й надійно користуватися своїми автобусами з повним електроприводом, маючи конкретні плани.