Οι επιβάτες απολαμβάνουν μέγιστη προστασία όταν ο οδηγός είναι απολύτως συγκεντρωμένος. Γι' αυτό η θέση εργασίας του οδηγού πρέπει να είναι προστατευμένη από περισπασμούς και όλα τα χειριστήρια να είναι απλά και εύκολα προσβάσιμα. Το Citaro NGT θέτει και εδώ νέα πρότυπα.
Ο οδηγός απολαμβάνει την ιδανική θέση καθίσματος ακόμη και μετά από πολλές ώρες εργασίας. Το παράθυρο οδηγού εξασφαλίζει καλύτερο αερισμό και εύκολη πρόσβαση στον εξωτερικό καθρέφτη.