«Los clientes pueden concentrarse en su actividad principal»
Revista Omnibus

«Los clientes pueden concentrarse en su actividad principal»

Entrevista con Christian Wilz, Head of Sales & Customer Solutions en Daimler Truck Financial Services.

La visión de Daimler Truck es ser líder en el transporte sostenible. Para ello, Daimler Truck Financial Services ofrece servicios financieros para empresas de autobuses y transporte. ¿Hacia dónde se dirige el desarrollo?

En el ámbito de los bienes de inversión, observamos una fuerte tendencia hacia productos necesarios para los clientes. Desde el punto de vista del cliente, también hablamos de productos sin riesgos. En el caso de los autobuses eléctricos (y, más tarde, también en los autobuses de hidrógeno), los clientes tienden a querer tener su flota siempre actualizada en cuanto a tecnología. A veces, se prefiere una solución integral que incluya también la infraestructura de carga o la alimentación de energía. Las empresas de transporte quieren concentrarse en su actividad principal, el transporte de pasajeros, y nosotros, como Daimler Buses, lo hacemos posible.

«Los riesgos asociados a cada avance tecnológico pueden diluirse un poco en el leasing.»

Christian Wilz, Head of Sales & Customer Solutions Daimler Truck Financial Services

¿Qué ventajas especiales ve para los operadores de transporte al utilizar el leasing?

Una gran ventaja es, por un lado, que las cuotas de leasing se incluyen como tasas de servicio, como gastos y costes en la cuenta de pérdidas y ganancias y, por lo tanto, obviamente, alivian un poco la situación de caja. Otra ventaja que creo que es enorme es que, como empresario, puedo eliminar algunos de los riesgos de mi negocio; externalizarlos, por así decirlo. Hay una gran diferencia entre considerar el riesgo solo en mi flota como cliente o utilizar a un proveedor que pueda escalarlo a una flota mucho más grande. Por lo tanto, los riesgos asociados a cada avance tecnológico se pueden diluir un poco en el leasing. Esto se aplica especialmente a la movilidad eléctrica.

«Los clientes pueden concentrarse en su actividad principal»

A menudo se requieren modelos de financiación integrales que, además de los autobuses eléctricos, también incluyan la infraestructura de carga o la alimentación de energía.

¿Cómo imaginar la externalización de los riesgos tecnológicos?

¿Cuál es mi actividad principal y en qué sectores estoy dispuesto como empresa de autobuses a asumir riesgos empresariales? Si mi negocio principal son los viajes en autobús, por ejemplo, ya he incluido riesgos en el modelo de negocio debido a las fluctuaciones estacionales. Entonces, quizás haya que plantearse si quiero gestionar también los riesgos asociados a las nuevas tecnologías y soluciones de infraestructura. ¿Y cuánta volatilidad quiero afrontar como empresa?

¿Existe ya un ejemplo concreto de este tipo de modelo de leasing para empresas de transporte de pasajeros?

Estamos trabajando intensamente en el sector del autobús. Durante la pandemia ya ofrecimos el BusStore Flexible Leasing, una oferta flexible de leasing de BusStore para autocares de ocasión seminuevos. En Alemania, los clientes tienen la opción de devolver el autobús al cabo de nueve meses, de forma gratuita y sin ningún pago adicional. Con estas soluciones veo una oportunidad real de aportar más flexibilidad a las ofertas de leasing.

«Los clientes pueden concentrarse en su actividad principal»

En el futuro se podrán concebir conceptos de uso sostenibles que abarcarán todo el ciclo de vida de un autobús o autocar.

¿Qué otros productos tiene en mente Daimler Truck Financial Services?

Lo que más me preocupa actualmente es conseguir un modelo de negocio verdaderamente sostenible, en el sentido de que sea respetuoso con el medioambiente y el clima. Esto tiene que ver con las emisiones de los vehículos, pero también con el manejo de los vehículos a lo largo de todo su ciclo de vida. Permítanme retomar un poco el tema: En este momento todo se centra mucho en el primer ciclo de utilidad del vehículo. Sin embargo, como fabricantes de autobuses nuestro compromiso es desarrollar conceptos de uso sostenibles que se extiendan a lo largo de todo el ciclo de vida y eso requiere nuevas ofertas de servicios.

¿Cómo podrían ser estos modelos de servicio teniendo en cuenta la vida útil total de un autobús?

Como Daimler Truck, nuestra responsabilidad es aprovechar al máximo todas las materias primas que se encuentran en un autobús durante todo el ciclo para que no se desperdicien. Esto afecta al material, la energía y la mano de obra. En concreto, esto significa: ¿Cómo hacemos para que el vehículo sea lo más aprovechable posible para nuestros clientes? Por ejemplo, intentamos hacernos cargo de los vehículos durante un periodo de tiempo más largo. Podemos pensar, por ejemplo, en contratos de servicios que, de forma similar a los seguros de enfermedad, acompañen al autobús durante todo su ciclo de vida y no sólo durante los cinco primeros años. En el futuro, sin duda también hablaremos más de soluciones para una segunda vida de las baterías. Por lo tanto, nuestro objetivo es pensar de forma integral en el tema de la financiación teniendo en cuenta el negocio de nuestros clientes. Esto incluye también las nuevas ofertas de seguros.

«Los clientes pueden concentrarse en su actividad principal»

Las soluciones para una segunda vida de las baterías de alto voltaje también pueden ser un tema para futuros modelos de financiación.

«Ofrecemos a nuestros clientes acceso al servicio de consultoría de Marsh, el bróker líder mundial en el sector de seguros industriales y asesor de riesgos.»

Christian Wilz, Head of Sales & Customer Solutions Daimler Truck Financial Services

Al hablar de seguros, normalmente no se piensa que forme parte de la financiación. ¿Qué ventajas ofrece esto a sus clientes?

Nuestros clientes están interesados en crear una base sólida y eficiente para su negocio. Esto incluye, por ejemplo, el análisis exhaustivo de las primas de seguros para flotas de vehículos. Trabajamos en colaboración con Marsh para que nuestros clientes de autobuses puedan tener acceso a un asesoramiento profesional sobre seguros. Como bróker de seguros y asesor de riesgos líder en el todo mundo, Marsh analiza los seguros de nuestros clientes y encuentra potenciales de optimización. A esto lo llamamos Insurance Optimization as a Service.

Marsh es una empresa que opera a nivel mundial. ¿Es necesario tener un tamaño determinado como empresa de autobuses para poder hacer uso del servicio de consultoría como cliente de Daimler Truck?

Tenemos diferentes conceptos en función del tamaño del cliente. Marsh no solo se centra en grandes consorcios, sino que también ofrece intencionadamente sus servicios a las pequeñas y medianas empresas con el ánimo de fortalecer el sector de las PYME, y aquí es donde vuelve a entrar en juego el concepto de sostenibilidad. Marsh no sólo se fija elevados objetivos de sostenibilidad, sino que también asesora a las empresas sobre la transformación hacia las emisiones netas cero. Esto incluye no sólo a los grupos empresariales, sino también a muchas empresas medianas. Por ese motivo, durante la cooperación con Marsh se ha desarrollado un concepto para el servicio de consultoría, que asegura que también las pequeñas y medianas empresas de autobuses puedan beneficiarse de este servicio.

Acerca de Daimler Truck Financial Services

Como parte integral de Daimler Truck AG, Daimler Truck Financial Services es el socio para servicios financieros en el sector de autobuses y camiones y actúa a nivel de marca para autobuses Mercedes-Benz y Setra, así como para vehículos de ocasión. La actividad principal es la prestación de servicios financieros a los clientes de Daimler Truck. Con el nacimiento de Daimler Truck como grupo independiente de vehículos industriales, Daimler Truck Financial Services Alemania se puede concentrar por completo en el negocio de bienes de inversión, que sigue unas reglas diferentes a las del negocio de turismos. Daimler Truck Financial Services Alemania es una de las mayores empresas de servicios financieros y de movilidad del sector de los vehículos industriales. Existen filiales de Daimler Truck Financial Services en Gran Bretaña, Bélgica, Países Bajos, Francia, España, Alemania, Italia y Turquía, así como en Brasil, Argentina, Australia, Sudáfrica, Canadá, México, Japón y EE.UU.