Daimler Buses propose d’ores et déjà aux sociétés de transport des solutions système complètes clé en main. Qu’est-ce qui change pour les clients avec la nouvelle filiale Daimler Buses Solutions ?

Chez Daimler Buses Solutions, nous nous considérons comme une unité spécialisée dans l’infrastructure des bus électriques, c’est-à-dire l’ensemble du système. Toutes les compétences requises sur le sujet sont regroupées chez nous. Grâce à la nouvelle structure organisationnelle, nous pouvons assister le client de manière encore plus efficace dans le passage à l’électromobilité grâce à notre compétence système et notre énergie. Bien entendu, une telle collaboration fonctionne également avec les exploitants de flottes mixtes.

Selon vous, quels sont les domaines qui nécessitent le plus de conseils ?

L’électromobilité est un champ d’activités relativement nouveau, mais dans lequel de nombreux fournisseurs sont déjà présents avec différents systèmes. Tous ne sont pas adaptés aux besoins de toutes les entreprises de transport. Selon mon expérience, il est donc important de développer d’abord un concept global spécifique au client, qui soit à l’épreuve du temps et qui offre toutes les possibilités de développement. Nous disposons d’une vue d’ensemble et pouvons donner de précieux conseils.

Comment peut-on s’imaginer un tel soutien ? À quoi ressemble votre gamme de prestations concrètement ?

Notre offre commence par un premier conseil au client sur toutes les questions qui se posent en rapport avec l’électrification du dépôt de bus. Sur la base des objectifs et des exigences analysés, nous établissons, en collaboration avec le client et le service commercial de Daimler Buses, le plan de circulation et un concept global pour le dépôt. Nous le mettons ensuite en œuvre étape par étape. Il s’agit par exemple de la planification et de l’installation du système d’alimentation électrique adéquat. Nous sélectionnons les meilleurs fournisseurs, coordonnons les travaux de construction et d’électricité, nous occupons du raccordement à l’électricité et sommes également à la disposition du client pour toute question relative à la gestion de la charge. En règle générale, nous accompagnons la mise en service du bus électrique par une phase d’essai détaillée jusqu’à ce que tout fonctionne.

Quels sont les avantages de la collaboration avec Daimler Buses Solutions pour l’entreprise de transport ?

Tout d’abord : dans le cadre de la collaboration, il y a un interlocuteur central pour le client, qui s’occupe de tout et a une vue d’ensemble de toutes les étapes du projet. Cela rend la collaboration efficace pour le client et soulage également le personnel. Comme tout vient de chez nous, clé en main, il n’y a qu’un seul partenaire contractuel pour le client. Cela crée une sécurité juridique, car nous répondons du fonctionnement de l’ensemble du système. À cela s’ajoutent des avantages économiques tangibles : La spécialisation de Daimler Buses Solutions nous permet de regrouper les ressources et de proposer des offres attrayantes.

Quel est donc le bon moment pour que le client entre en contact avec vous ?

Dès que vous envisagez d’acheter des bus électriques, nous devrions parler. Les interlocuteurs du service commercial et du service après-vente de Daimler Buses restent les mêmes après notre restructuration.

Quelles entreprises vous ont contacté jusqu’à présent ?

La majorité de nos clients sont des petites et moyennes entreprises, pour la plupart des services municipaux, mais aussi des opérateurs privés de lignes de bus publiques. Les grandes entreprises de transport ont souvent leurs propres départements d’infrastructure. Cependant, de nombreux clients ont également besoin d’un soutien ciblé dans certains domaines, comme la mise en œuvre de services numériques. Dans ce domaine, nous disposons avec OMNIplus ON d’un partenaire compétent disposant d’un grand savoir-faire en matière de bus et d’informatique.

Après l’aménagement clé en main du dépôt, comment se déroule l’exploitation quotidienne ?

Nous ne laissons pas le client seul, même une fois le projet terminé. En règle générale, il existe un accord de service concret et des garanties pour notre composition de la fourniture. Cela concerne bien sûr aussi nos bus eCitaro, pour lesquels OMNIplus propose des contrats eService spéciaux. Nous sommes intéressés par une relation client à long terme, c’est pourquoi nous sommes bien sûr là pour le client si quelque chose devait coincer.

Pour finir, regardons un peu vers l’avenir : chez Daimler Buses Solutions, vous vous penchez déjà sur les segments des bus interurbains ou des autocars de tourisme ?

Bien entendu, car les prochains segments, comme les interurbains et les autocars de tourisme, se profilent à l’horizon. Outre la recharge au dépôt, la recharge publique y jouera également un rôle. Même si nous ne proposons pas encore aujourd’hui de véhicules électriques dans ces segments, une planification précoce et à long terme avec le client est extrêmement judicieuse.