O segredo de sucesso do Citaro baseia-se sem dúvida no seu comprovado sistema modular. Com este sistema, o Citaro dá cobertura a todas as necessidades das empresas de transporte nas carreiras urbanas e interurbanas. Para cada necessidade temos um produto certo no programa, e as empresas de transporte podem aproveitar um sistema modular uniforme para modelos Citaro diferentes, com as mesmas peças. Isto torna o Citaro no bestseller mundial e portador de imagem muito apreciado.
Anda em quase todas as metrópoles da Europa, forma a espinha dorsal de inúmeras carreiras de autocarro urbano em todo o mundo, transportando passageiros no México, no Japão ou em Abu Dhabi. Com o nascimento do Mercedes-Benz Citaro foi revolucionado o mundo dos autocarros de carreira. Desde então, está sempre a continuar o seu cortejo triunfal, com mais de 50.000 veículos entregues, sendo há anos um portador de imagem com apreço garantido na cidade.