Passagerbussen betragtes som et af de mest sikre transportmidler i verden. Innovationerne fra Mercedes-Benz har en afgørende andel i dette. Mercedes-Benz har som ingen anden producent taget ansvar for bussernes sikkerhed. Mange af de fornyelser, der i dag er standard, havde deres præmiere i et køretøj med stjerne. Som fx antiblokeringssystemet (ABS)..

Ansvar forpligter. Derfor forfølger Mercedes-Benz visionen om kørsel uden ulykker. Det integrerede sikkerhedskoncept fra Mercedes-Benz udgør et væsentligt bidrag til visionens realisering. Som konsekvent implementering af sikkerhedstanken dækker dette koncept alle faser af sikker kørsel: fra førerens sikkerhed til sikkerheden i farlige situationer, beskyttelse i tilfælde af en ulykke og lige til minimering af følgerne af en ulykke.

Særligt i bykørsel er risiciene ofte uforudsigelige. Så meget desto vigtigere er det, at der bliver implementeret tiltag til at forhindre en ulykke. Mercedes-Benz har udstyret Citaro bybussen med et væld af sikkerhedsfunktioner, der bidrager til at overvinde kritiske kørselssituationer.