Uanset hvilken side man betragter den fra, er eCitaro en typisk Mercedes-Benz. Dette fremgår tydeligt af frontdesignet med det prominent iscenesatte Mercedes-stjerne, hvorfra to dekorative elementer i krom-look stråler ud til venstre og højre. Mercedes-Benz mærkets mærke er selvsikkert prydet over varemærket. Designerne integrerede alle frontelementer i en sort højglans frontklap. De enkelte LED-forlygter er også indesluttet heri. Ansigtet på eCitaro er stilfuldt indrammet af kofangeren og de tredimensionelle A0-stolper i karrosserifarven. Den buede forrude integrerer destinationsdisplayet og svinger op til det fremtrædende tag. Sideudsigten er bestemt af en elegant tagkantopstalt af aluminium, bag hvilken tagkonstruktionerne er skjult. Det blanksorte nederste segment forlænger stilistisk bybussens store sideglas. Det øverste segment er i køretøjets farve og indrammer visuelt siden af ​​bussen foran og bagpå. Udsigten bagfra er også perfekt udformet: Hjørnestolperne bagtil flyder problemfrit ind i den hævede kant af taget. Og elegante sorte sprosser fungerer som en formbetonende forbindelse mellem tag og bagrude.

Godt design kan være en fordel for dig. Dette viser sig i mange komponenter på eCitaro. Den grundlæggende konstruktion er overtaget fra den nuværende Citaro, en væsentlig fordel for en så enkel reparation af skader fra ulykker som muligt. Den buede forrude kommer fra Citaro Ü og er derfor en almindelig reservedel. Det samme gælder spejlene, som også findes på de andre Citaro- og eCitaro-modeller. Særligt servicevenlig er den sidevendte tagrand, den er segmenteret og derfor aftagelig i dele.