OMNIplus serviceydelser
eCitaro

OMNIplus serviceydelser

Skræddersyet servicekoncept.
Icon

Det passende servicemodul til alle krav.

Med OMNIplus, servicemærket fra Daimler Buses for mærkerne Mercedes-Benz og Setra, servicerer vi eCitaroens kunder, når de anvender køretøjet. Det graduerede servicekoncept, bestående af enkeltkomponenter, der er afstemt på hinanden, muliggør den bedst mulige service. Konceptet omfatter både den klassiske service for kundens værksted og værkstedsydelser i forbindelse med serviceaftaler i OMNIplus kompetencecentre og rækker til BusDepot-styringen med serviceydelser, der udføres af OMNIplus-medarbejdere på kundens værksted. Det gennemprøvede tilbud er blevet tilpasset i henhold til de krav, elektromobiliteten stiller, bl.a. i form af nye eServiceAftaler. Med købet af en eCitaro følger allerede som standard 5 års garanti for højvoltsbatteriet samt vedligeholdelse og reparationer hhv. udskiftningen af komponenter i højvoltssystemet. Med ServiceAftalen eBasic eller ServiceAftalen ePremium har du desuden mulighed for at udvide ydelsesomfanget til en forudsigelig pris. Derudover har OMNIplus i Dortmund deres eget pilotværksted, der er tilknyttet et kursuscenter for elektromobilitet. OMNIplus højvoltkvalificeringen omfatter desuden en stor række af kurser fra generel undervisning i højvoltsikkerhed for alle medarbejdere over en modulopbygget elektrikeruddannelse til det faglige modul for undervisere.

Oversigt over OMNIplus-serviceydelser

  • Klassisk service for kundens værksted
  • Værkstedsydelse i egne kompetencecentre
  • Serviceydelser i kundens værksted
  • Servicekontrakt eBasic og Servicekontrakt ePremium
  • Pilotværksted og kursuscenter for elektromobilitet i Dortmund
Icon

Vores service begynder, når du køber din bus.

Service, vedligeholdelse og reparationer har ændret sig med fremkomsten af ​​elektromobilitet. Derfor har Mercedes-Benz udarbejdet et komplet skræddersyet servicekoncept via OMNIplus. Vi er dedikerede til at give dig den allerbedste støtte, så du kan mestre overgangen til elektromobilitet med glans. Med andre ord kan du føle dig sikker med vores gennemprøvede udvalg af OMNIplus servicekontrakter, som vi har tilpasset til at imødekomme kravene til elektromobilitet, og som vi nu tilpasser til et modulkoncept med henblik på introduktion af den nye batteriteknologi. På denne måde kan vi forbinde og tilpasse optimal service til din el-busflåde, der er helt i tråd med dine krav og ønsker inden for disse områder: grundlæggende garanti for højspændingsbatterier, udvidet batterigaranti og eService-kontrakt.

Køb af en eCitaro inkluderer en standardgaranti for højspændingsbatterier og to års garanti for højspændingskomponenter (op til 200.000 km) som standard. Denne grundlæggende garanti dækker op til ti år for solid state-batterier eller op til 280 MWh energitilførsel pr. monteret højspændingsbatteri (HVBB) og for NMC-batterier (trin 2) op til fem år eller op til 60 til 80 MWh energitilførsel pr. HVBB . * Det er muligt at udvide udvalget af tjenester (service og reparation) som et supplement. Med denne garanti er du godt forsikret, og du kan køre ind i fremtiden med god samvittighed med os som en pålidelig partner.

Stromtest eCitaro
eBasic

eBasic

EBasic eServiceContract tilbyder din nye eCitaro et forbedret beskyttelsesniveau.

eBasic

eBasic

Tjenesteomfang**

Reparationer af højspændingssystemet *** ud over den inkluderede grundlæggende garanti er dele, der ikke inkluderer batteriopladning eller vedligeholdelsesarbejde, der skal udføres på hele køretøjet i henhold til bilproducentens instruktioner, inkluderet og dækket. Dette gælder for alle dele, der er monteret på køretøjet i produktion i henhold til den godkendte konstruktionsbeskrivelse (undtagen dele fra eksterne leverandører).

ePremium

ePremium

Vores ePremium eService-kontrakt er det alsidige, ukomplicerede valg, når du skifter til en elektrisk busflåde.

ePremium

ePremium

Tjenesteomfang****

Reparationer af hele køretøjet inklusive vedligeholdelse og slid er omfattet. EBasic-tjenesterne er også inkluderet.

Yderligere tjenester inkluderet i tilfælde af sammenbrud:

- Tillæg i tilfælde af 24 timers SERVICE for arbejde udført uden for normal arbejdstid

- Alle køretøjsrelaterede omkostninger i tilfælde af sammenbrud, herunder: bugsering, udgifter til indkøb af reservedele, rejseomkostninger og arbejdsomkostninger.

Kontraktafslutning

Kontraktafslutning

Det er til enhver tid muligt at afslutte en aftale for begge typer kontrakter.

Kontraktafslutning

Kontraktafslutning

Det er muligt at færdiggøre en aftale for begge typer kontrakter til enhver tid. Varighed og kilometertal kan bestemmes individuelt. Yderligere pakker såsom til lovpligtig inspektion er også tilgængelige.

Icon

Fremtidssikker.

I Dortmund har OMNIplus oprettet et unikt modelværksted med et centralt træningssted for elektromobilitet.

Hvis transportvirksomheder vil overtage service og reparation i forskelligt omfang på eget værksted, hører oplysninger om værkstedsudstyr og de nødvendige, trindelte medarbejderkurser samt et komplet uddannelsesforløb også til rådgivningsydelserne i forbindelse med eMobility.

I Dortmund har OMNIplus etableret en unik prototype-workshop med et centralt træningssted for e-mobilitet. Det er her medarbejdere og serviceteknikere fra kundeværksteder trænes. Højspændingskvalifikationerne dækker hele spektret fra opmærksomhedskurser for rengøringspersonale, undervisning i højspændingssikkerhed og uddannelse af kvalificerede medarbejdere inden for elektronik til grundlæggende kurser for instruktører. Derudover kan kunder besøge Dortmund for at finde ud af, hvilke krav der stilles til at oprette et busværksted for e-mobilitet. I sit prototype-værksted kan Mercedes-Benz stole på sin mange års erfaring med hybrid- og brændselscellebusser.

Der er også tænkt på din eCitaros fremtid – med et OMNIplus-servicetilbud, der er tilpasset til elektromobilitetskravene, universelt udarbejdede og individuelt skræddersyet til transportvirksomhedernes ønsker. På den måde er du i lang tid sikret, pålideligt og forudsigeligt undervejs med dine helelektrisk drevne passagerbusser.

* Gælder for eCitaro (enkelt) eller i ledbussversion uden strømaftager, afhængigt af hvilken batterimodulpakke (HVBB) der er installeret i køretøjet.

** Følgende er udelukket: materielle skader, skader på udstyr, der ikke er permanent fastgjort til køretøjet, pleje og kosmetiske reparationer, reklameplads, daglig testning i henhold til driftsvejledningen og nødvendige materialer som følge af firmaets reparationer af dæk, fælgskader, glasskader , polstring, sædeovertræk, gulvbelægning, tillæg og opfølgningsomkostninger i forbindelse med 24 timers SERVICE samt bugsering. Det nøjagtige omfang af tjenester skal hentes fra kontraktdokumenterne.

*** Højspændingskomponenterne på eCitaro inkluderer dele af drivlinjen (drivaksler med hjulnavmotorer, omformere og elektrisk drevstyring), kompressorer til trykluft og aircondition, invertere. Det nøjagtige omfang af tjenester skal hentes fra kontraktdokumenterne.

**** Følgende er udelukket: Væsentlige skader, beskadigelse af udstyr, der ikke er permanent fastgjort til køretøjet, pleje og kosmetiske reparationer, reklameplads, daglig testning i henhold til driftsvejledningen og nødvendige materialer som følge af firmaets reparation af dæk, fælgskader brud på glas, polstring, sædebetræk, gulvbelægning Det nøjagtige omfang af ydelser skal hentes fra kontraktdokumenterne.