Cuando se trata de seguridad y rendimiento, establecemos constantemente nuevos estándares y controles.
Comprometidos con la calidad, seguridad y durabilidad de nuestros productos, le acercamos una herramienta que le permitirá saber si su vehículo se encuadra en alguna acción de servicio.
Postventa
RECALL
Defensa de las y los consumidores – Alerta de productos. Ingrese Aquí.
RECALL.
Recall 4694058 (20-07-2022)
| RECALL BUSES O500U Y UA REEMPLAZAR LOS TORNILLOS DE FIJACIÓN DE LA CAJA DE DIRECCIÓN | |
| Marca | Mercedes-Benz Camiones y Buses Argentina S.A.U. |
| Categoria del producto | M3 |
| Vehículos involucrados | 43 vehículos |
| Modelo y versión | Buses modelos O500 M y RSD |
| Fecha de Fabricación | 16/11/2021 al 29/04/2022 |
| Feccha de Comercialización | 16/6/2022 al 13/07/2022 |
| Chasis: | de 249448 al 271158 no correlativos |
| Fecha inicio de atención | 20.07.2022 |
| Ubicación y horario de servicio | concesionario Oficial o Taller Autorizado de la Red Mercedes-Benz o consultando en nuestra página web podrá verificar si su vehículo posee operativos pendientes https://www.mercedes-benz-bus.com/es_AR/home.html, ingresando a la solapa Postventa, consulta Recall, acceso a consulta, introduciendo el número de chasis o puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 0800 66 MBENZ (62369) opción 2 de lunes a viernes de 08 a 20hs. |
| Componente involucrado | soporte de apoyo de la caja de dirección hidraulica. |
| Razones técnicas | en algunos vehiculos debido a las características de montaje de la caja de dirección hidráulica, puede ocurrir una pérdida gradual del torque en los tornillos que fijan la caja de dirección a su soporte de apoyo. |
| Riesgo | soltura de la caja de dirección, riesgo de accidente. |
| Solución | verificar el torque de apriete en los tornillos de fijación de la caja de dirección hidráulica a su soporte de apoyo y, si es necesario, sustituir el soporte de apoyo con los tornillos. |
El servicio se realizará en forma gratuita.
Con esta iniciativa Mercedes-Benz Camiones y Buses Argentina S.A.U. pretende asegurar la maxima sastifacción de sus clientes, garantizando la seguridad y confiabilidad de los vehiculos de la marca.
Recall 4691068 (03-06-2021)
| RECALL BUSES O500 REEMPLAZAR LOS TORNILLOS DE FIJACIÓN DE LA CAJA DE DIRECCIÓN HIDRÁULICA | |
| Marca | Mercedes-Benz Camiones y Buses Argentina S.A.U. |
| Categoria del producto | M3 |
| Vehículos involucrados | 312 vehículos |
| Modelo y versión | Buses O500 M, R, U, RS y RSD |
| Fecha de producción | 10/01/2020 al 04/11/2020 |
| Fecha de comercialización | 23/04/2020 al 12/07/2021 |
| Chasis: | de 167592 al 196234 no correlativos |
| Fecha inicio de atención | 03.06.2021 |
| Ubicación y horario de servicio | concesionario Oficial o Taller Autorizado de la Red Mercedes-Benz o consultando en nuestra página web podrá verificar si su vehículo posee operativos pendientes https://www.mercedes-benz-bus.com/es_AR/home.html, ingresando a la solapa Postventa, consulta Recall, acceso a consulta, introduciendo el número de chasis o puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 0800 66 MBENZ (62369) opción 2 de lunes a viernes de 08 a 20hs. |
| Componente involucrado | conjunto de fijación de la caja de dirección hidráulica. |
| Razones técnicas | el par de apriete dado a los tornillos de fijación entre la caja de dirección hidráulica y el soporte de apoyo no alcanzan las especificaciones técnicas. |
| Riesgo | podría haber una pérdida gradual del torque de los tornillos de fijación y, en situaciones extremas, ocasionar su soltura, afectando la dirigibilidad del vehículo. Riesgo de accidente. |
| Solución | reemplazar los tonillos de fijación de la caja de dirección hidráulica y ajustarlos al torque de acuerdo a las especificaciones técnicas. |
El servicio se realizará en forma gratuita.
Con esta iniciativa Mercedes-Benz Camiones y Buses Argentina S.A.U. pretende asegurar la maxima sastifacción de sus clientes, garantizando la seguridad y confiabilidad de los vehiculos de la marca.
Recall 4694166 (06-03-2020)
| RECALL BUSES O500U Y UA REEMPLAZAR LOS TORNILLOS DE FIJACIÓN DE LA CAJA DE DIRECCIÓN | |
| Marca | Mercedes-Benz Camiones y Buses Argentina S.A.U. |
| Categoria del producto | M3 |
| Vehículos involucrados | 87 vehiculos |
| Modelo y versión | Buses modelos O500 U y O500 UA |
| Fecha de producción | 14/05/2019 al 25/09/2019 (O500 U) y 20/05/2019 (O500 UA) |
| Fecha de comercialización | 31/10/2019 al 06/03/2020 |
| Chasis: | de 133503 al 157616 (O500 U) y 132200 (O500 UA) no correlativos |
| Fecha inicio de atención | 06.03.2020 |
| Ubicación y horario de servicio | concesionario Oficial o Taller Autorizado de la Red Mercedes-Benz o consultando en nuestra página web podrá verificar si su vehículo posee operativos pendientes https://www.mercedes-benz-bus.com/es_AR/home.html, ingresando a la solapa Postventa, consulta Recall, acceso a consulta, introduciendo el número de chasis o puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 0800 66 MBENZ (62369) opción 2 de lunes a viernes de 08 a 20hs. |
| Componente involucrado | conjunto de fijación de la caja de direcección hidráulica. |
| Razones técnicas | donde el par de apriete dado a los tornillos de fijación entre la caja de dirección hidráulica y el soporte de apoyo no alcanzan las especificaciones técnicas. |
| Riesgo | puede haber una pérdida gradual del torque de los tornillos de fijación y, en situaciones extremas, ocasionar su soltura, afectando la dirigibilidad del vehículo. Riesgo de accidente. |
| Solución | reemplazar los tonillos de fijación de la caja de dirección hidráulica y ajustarlos al torque de acuerdo a las especificaciones técnicas. |
El servicio se realizará en forma gratuita.
Con esta iniciativa Mercedes-Benz Camiones y Buses Argentina S.A.U. pretende asegurar la maxima sastifacción de sus clientes, garantizando la seguridad y confiabilidad de los vehiculos de la marca.
En el siguiente vínculo puede consultar si su vehículo está vinculado a una acción de servicio.
