La resistencia de la carrocería es un factor esencial en el nivel de seguridad pasiva de cualquier autobús. Su resistencia puede mitigar las consecuencias en caso de accidente. La alta resistencia de la carrocería de los autobuses y autocares Mercedes-Benz está garantizada, entre otras cosas, por las abrazaderas de anillo perimetrales optimizadas en cuanto a peso. La resistencia se define conforme a la norma ECE-R 66/02. Determina con precisión el «espacio de supervivencia» que debe garantizar la construcción en caso de accidente.

Bajo la atractiva indumentaria del eCitaro se han producido avances imperceptibles a simple vista, pero decisivos. Si bien la carrocería básica sigue obedeciendo a la acreditada técnica de cuadernas circulares —una de las innovaciones presentadas por la primera generación del eCitaro—, su ejecución es ahora más rígida, por lo que protege mejor a los pasajeros en caso de choque lateral.

La construcción de vehículos seguros es la máxima prioridad dentro del concepto de seguridad integral de Mercedes-Benz. Esto incluye todas las medidas que ayuden a minimizar las consecuencias de un accidente. Por ello, una parte importante de nuestro trabajo es también proporcionar información específica a los servicios de emergencia. Conocer de forma detallada nuestros vehículos y sus sistemas de seguridad ayuda a los servicios de emergencia a llegar más rápidamente a las personas heridas. Y a salvar vidas gracias a ello.

Si, a pesar de todas las medidas de seguridad, se produjera un accidente, es muy importante poder prestar los primeros auxilios a los posibles heridos con la máxima celeridad.

Como incluso el propio conductor puede resultar herido a consecuencia de un accidente y, por tanto, no estar en situación de ayudar a sus pasajeros, el vehículo dispone de un botiquín y un extintor bien identificados y de fácil acceso para cualquier persona que se encuentre a bordo. El botiquín está situado en la zona de entrada, junto al conductor. Por ello, tanto el conductor como los pasajeros pueden atender con suma rapidez a los posibles heridos en caso de accidente.