Sikerének titka kétségen kívül a Citaro jól bevált építőszekrényes felépítésén alapszik. Ezáltal a tömegközlekedési buszvállalkozók teljes szállítási igényét lefedi a városi- és távolsági menetrend szerinti forgalomban. Minden igényre rendelkezünk a megfelelő termékkel programunkban és a közlekedési vállalatok a különböző Citaro típusok ellenére élvezhetik az egységes építőszekrény valamint az azonos alkatrészek előnyeit. Ez a Citarót világszerte az eladások vezetőjévé és kedvelt imázs-hordozóvá teszi.
Európa szinte minden metropolisában közlekedik, számos városi autóbusz-vonal gerincét képezi világszerte és utasokat szállít Mexikóban, Japánban vagy Abu-Dzabiban. A Mercedes-Benz Citaro megszületése forradalmasította a menetrendszerű autóbuszok világát. Azóta folytatja diadalmenetét és időközben messze több mint 50000 átadott gépkocsival és évek óta a garantáltan legkedveltebb imázs-hordozó a városokban.