La rigidità della carrozzeria dell'autobus rappresenta un fattore essenziale per l'elevata sicurezza passiva del Tourismo. La sua resistenza può infatti prevenire le conseguenze di un incidente. Negli autobus Mercedes-Benz, l'elevata solidità del corpo è garantita fra l'altro dalla scocca con centinatura ad anello perimetrale ottimizzata sotto l'aspetto del peso. La resistenza della sovrastruttura è definita secondo la normativa ECE R 66/02 che definisce esattamente lo "spazio di sopravvivenza" che deve essere garantito dalla struttura in caso di incidente.

Sotto il suo abito affascinante il Citaro nasconde una serie di modifiche invisibili ma fondamentali dal punto di vista del progresso tecnologico. La scocca continua ad adottare la collaudata centinatura ad anello perimetrale, una delle innovazioni del Citaro di prima generazione, ma è più rigida e protegge meglio i passeggeri negli impatti laterali.

Costruire veicoli sicuri è l'obiettivo primario del sistema di sicurezza globale Mercedes-Benz. Questa filosofia racchiude anche tutte le misure che possono contribuire a ridurre al minimo le conseguenze di un incidente. Pertanto, una parte importante del nostro lavoro consiste anche nel fornire informazioni mirate agli operatori di soccorso. Tutto questo perché una conoscenza dettagliata dei nostri veicoli e dei relativi sistemi di sicurezza aiuta i soccorritori ad arrivare più rapidamente ai feriti. E quindi a salvare molte vite.

Se nonostante tutte le precauzioni per la sicurezza dovesse verificarsi comunque un incidente, è importante garantire ad eventuali feriti un pronto soccorso più rapidamente possibile.

Dato che anche l’autista potrebbe rimanere ferito in un incidente e quindi potrebbe non essere sempre in grado di aiutare i suoi passeggeri, la cassetta di pronto soccorso e l'estintore sono collocati in un luogo accessibile a tutti e ben contrassegnato; in particolare, la cassetta del pronto soccorso si trova nella zona di accesso, vicino all'autista. In questo modo, sia l’autista che i passeggeri possono occuparsi il prima possibile di eventuali feriti in caso di incidente.