Independentemente da perspetiva: o eCitaro é um Mercedes-Benz típico. Isto torna-se evidente no design da frente com a estrela Mercedes proeminente, a partir da qual dois elementos decorativos em acabamento cromado irradiam para a esquerda e para a direita. A placa da marca Mercedes-Benz destaca-se com confiança por cima do logótipo. Os designers integraram todos os elementos dianteiros numa tampa frontal em preto brilhante. Aí também estão integrados os faróis individuais em LED. O rosto do eCitaro é emoldurado com estilo pelo para-choques e pelos pilares A0 tridimensionais na cor do veículo. O para-brisas curvo integra o indicador do destino da viagem e sobe até ao teto proeminente. A vista lateral é determinada por uma elegante elevação da aresta do teto em alumínio, atrás da qual se escondem as estruturas do teto. O segmento inferior em preto brilhante prolonga o grande vidro lateral do autocarro urbano de forma estilística e harmoniosa. O segmento superior é pintado na cor do veículo e envolve visualmente o lado do autocarro, tanto à frente como atrás. A vista traseira também tem uma forma perfeita: os pilares de canto da traseira terminam na elevação da aresta do teto. E as elegantes nervuras pretas servem de ligação entre o tejadilho e o vidro traseiro, acentuando a forma.

Um bom design pode compensar. Isto revela-se em muitos componentes do eCitaro. A estrutura em bruto foi adotada do Citaro atual, uma vantagem essencial para uma reparação o mais simples possível de danos de acidentes. O para-brisas curvo vem do Citaro Ü, sendo assim uma peça sobressalente comum. Tal como os espelhos que também se encontram nos outros modelos Citaro e eCitaro. A elevação lateral da aresta do teto é particularmente fácil de manter, pois é segmentada e, por isso, amovível em peças individuais.