A Mercedes-Benz está a concretizar uma transição harmoniosa no desenvolvimento dos seus autocarros urbanos: o design dinâmico e expressivo do eCitaro apresenta semelhanças estilísticas com o Mercedes-Benz Future Bus, e o seu moderno idioma de design permite antever o futuro dos autocarros Mercedes-Benz. O eCitaro combina harmoniosamente o visual clássico de um autocarro urbano com o idioma de design futurista das próximas gerações de autocarros. Esta combinação fascinante é ainda enriquecida através de detalhes atraentes: o elegante para-brisas curvilíneo do Citaro, o tejadilho ligeiramente rebaixado na secção dianteira, as lamelas com elementos de design no painel dianteiro e o revestimento integral das superestruturas do tejadilho. Como seria de esperar de um autocarro Mercedes-Benz, a forma combina elegantemente com a função através da integração de cantos do para-choques rebatíveis e de um painel dianteiro que permite uma acesso mais fácil para ações de manutenção e de inspeção visual.