Njegova tajna uspeha se bez sumnje zasniva na dokazanom Citaro modularnom sistemu. Na taj način pokriva celokupne transportne potrebe autobuskih preduzeća javnog lokalnog putničkog prevoza (ÖPNV) u gradskom i prigradskom linijskom saobraćaju. Za svaki zahtev imamo odgovarajući proizvod u programu, a transportna preduzeća mogu da profitiraju od jedinstvenog modularnog sistema, kao i njegove identičnosti delova uprkos različitim Citaro tipovima. Time je Citaro postao prodajni hit širom sveta i popularni nosilac imidža.
On se kreće na putevima gotovo svih evropskih metropola, predstavlja osnovu brojnih autobuskih linija širom sveta i obezbeđuje prevoz putnika u Meksiku, Japanu ili Abu Dabiju. U trenutku rođenja Mercedes-Benz Citaro autobusa nastala je revolucija u svetu linijskih autobusa. Od tog trenutka on kontinuirano nastavlja svoj put uspeha sa preko 50000 isporučenih vozila i već dugi niz godina on je nosilac imidža sa garancijom omiljenosti u gradu.