I en jevn overgang videreutvikler Mercedes-Benz kontinuerlig bybussens utseende: Den dynamiske, uttrykksfulle utformingen av eCitaro tar stilistiske elementer fra Mercedes-Benz Future Bus og gir med sitt moderne designspråk et blikk inn i fremtiden til Mercedes-Benz-busser. eCitaro kombinerer harmonisk det etablerte klassiske utseendet til en bybuss med det futuristiske designspråket til fremtidige bussgenerasjoner. Dette emosjonelle spenningsfeltet er ytterligere beriket med særegne detaljer – den elegant buede frontruten til Citaro Ü, taket som er litt nedtrukket foran, lamellene med designelementer i frontpanelet samt utformingen av takkonstruksjonen. Og som forventet når det gjelder busser med stjerne, er utformingen av eCitaro meget funksjonell. For eksempel kan frontpanel og støtfangerhjørner på eCitaro klappes ned for å forenkle vedlikehold og visuell inspeksjon ved service.