Mai ales în traficul urban, pericolele sunt uneori imprevizibile. Este cu atât mai important să se ia măsuri pentru prevenirea unui accident. Mercedes-Benz a echipat autobuzul urban CapaCity cu numeroase elemente de siguranță care ajută la gestionarea situațiilor critice de rulare.
Modelele CapaCity și CapaCity L sprijină șoferul prin numeroase sisteme de asistență. Sistemul de control al tracțiunii (ASR) împiedică răsucirea roților motoare. Datorită sistemului electronic de frânare (EBS) se reduce semnificativ distanța de oprire deoarece frânele intervin mai rapid și mai precis. Frânarea și manevrarea anticipativă sunt asigurate de ABS și Sideguard Assist, precum și de Preventive Brake Assist..