Omnibus este unul dintre cele mai sigure autovehicule, chiar și în traficul urban și interurban. Însă bineînțeles că accidentele nu pot fi excluse.
Mercedes-Benz s-a asigurat ca urmările accidentelor să fie resimțite cât mai puțin posibil. Astfel, întărirea pereților laterali ai Citaro Ü constituie un factor semnificativ pentru ridicata sa siguranță pasivă.
Mai mult, în Citaro Ü se regăsesc pereți despărțitori, bare de susținere și un sistem de scaune special care absorb energia în cazul de impact sau rostogolire, acest lucru constituind o protecție importantă pentru pasageri.