Secretul succesului său se bazează, fără îndoială, pe sistemul modular fiabil de la Citaro. Astfel, Citaro acoperă complet necesitățile companiilor de autobuze pentru transport public de persoane, atât pe plan local cât și interurban. Pentru fiecare solicitare avem produsul potrivit în program, iar operatorii de transport pot beneficia de un modul tipizat și componente similare, în ciuda diferitelor tipuri Citaro. Acest lucru face ca Citaro să fie cel mai bine vândut și un purtător de imagine popular pe plan mondial.
Acesta circulă în aproape toate metropolele europene, formează coloana vertebrală a numeroaselor linii de autobuz din întreaga lume și transportă pasageri în Mexic, Japonia sau Abu Dhabi. Apariția Mercedes-Benz Citaro a revoluționat universul autobuzelor urbane. De atunci, el și-a continuat marșul triumfal cu livrarea între timp a peste 50.000 de autovehicule și este de ani de zile un purtător de imagine cu garanția popularității în oraș.