K zanesljivosti avtobusa eCitaro fuel cell dodatno prispevajo preverjene komponente. Podvozje, karoserija, potniški prostor in voznikov sedež – tako kot pri modelih Citaro in eCitaro je tudi tu vse temeljito preizkušeno. V primeru poškodb ali popravil so nadomestni deli na voljo hitro in ugodno. Poleg tega so v podjetju Mercedes-Benz dosledno poskrbeli za to, da je eCitaro fuel cell enostaven za servisiranje – tako se zagotovi večja razpoložljivost vozila in hkrati zmanjšajo stroški. V ta namen so vse komponente, vgrajene na strehi, zlahka dostopne skozi lopute za servisiranje, ki se široko odprejo, delo pa dodatno olajšajo segmentirane strešne obloge, ki jih je mogoče sneti. Preverjene in torej zanesljive komponente se uporabljajo tudi pri vodikovi tehnologiji. Primer je preizkušena vzdržljiva gorivna celica druge generacije znamke Toyota, ki zagotavlja zelo učinkovito delovanje. Poleg tega ugodna razporeditev teže vodikovih komponent in akumulatorjev omogoča veliko število potniških sedežev, in sicer največ 78 v enodelnem in največ 128 v zgibnem avtobusu – ključen dejavnik pri doseganju gospodarnosti.