Elektromobilita je výzvou nielen pre súkromných zákazníkov, ale aj pre dopravné podniky, ktoré pracujú s pevne poprepájanou a citlivo nastavenou spleťou dopravných sietí, cestovných poriadkov, obehov a rozvrhov služieb. Ich želaním je výmena mestských autobusov so spaľovacím motorom za elektricky prevádzkované autobusy v pomere 1:1.

Toto však spravidla nie je možné bez zmien a vyžaduje to dôkladnú prípravu. Elektromobilita znamená, rozmýšľať o mestskej mobilite s autobusmi po novom. Mercedes-Benz sprevádza dopravné podniky touto cestou a sleduje pritom systematické riešenie: eCitaro je nielen mestským autobusom, je oveľa viac. Tento je súčasťou celkového systému eMobility autobusov Daimler.

eCitaro je mimoriadne vyspelým autobusom na použitie v mestskej doprave. Aby sa to zabezpečilo, bol elektrický autobus podrobený tvrdým testom. Pri teplotách nižších ako mínus 15 stupňov Celzia pri polárnom kruhu a vyšších ako 30 stupňov Celzia v letných horúčavách Španielska dokázal svoju pripravenosť na sériovú výrobu.

K zimným testom okrem iného patrili jazdné testy na vozovkách s nízkym súčiniteľom trenia na kontrolu systémov na reguláciu dynamiky jazdy a rekuperácie. Letné testy absolvoval autobus eCitaro vo vysiľujúcej mestskej doprave a pri strmých výjazdoch a zjazdoch v Sierra Nevade.