Hemligheten bakom bussens framgång bygger utan tvekan på det beprövade Citaro-modulsystemet. Tack vare det täcker Citaro hela transportbehovet för busskollektivtrafiken i stads- och landsbygdslinjetrafik. Det finns en lämplig produkt i programmet för alla behov, och kollektivtrafiksföretag kan trots de olika typerna av Citaro dra nytta av ett enhetligt modulsystem med hög komponentlikhet. Detta gör Citaro till en bästsäljare världen över och en populär pionjär.
Den finns i så gott som alla europeiska storstäder, utgör ryggraden för många stombusslinjer runt om i världen och transporterar resenärer i Mexiko, Japan och Abu Dhabi. Födelsen av Mercedes-Benz Citaro revolutionerade linjebussarnas värld. Sedan dess har den fortsatt sitt segertåg med över 50.000 levererade fordon och ses sedan flera år som en pionjär med popularitetsgaranti i städerna.