Autobus spada među najsigurnija vozila – i u gradskom prometu. Prometne nesreće ipak se ne mogu isključiti.
Mercedes-Benz se pobrinuo za to da posljedice nesreće budu što blaže. Tako je, na primjer, pojačanje bočne stijenke Citara važan faktor za njegovu veliku pasivnu sigurnost. Osim toga, u Citaru se nalaze pregradne stijene, rukohvati i posebna sjedala koja apsorbiraju energiju prilikom udarca ili prevrtanja vozila. Važna zaštita za putnike.
Čvrstoća karoserije autobusa je bitan čimbenik za njegovu pasivnu sigurnost. Zahvaljujući njezinoj otpornosti, mogu se izbjeći posljedice prometne nesreće. Visoku čvrstoću tijela vozila kod Mercedes-Benzovih autobusa među ostalim osiguravaju prstenasti nosači optimirane težine koji se nalaze uzduž cijelog tijela. Čvrstoća je definirana sukladno pravilniku ECE-R 66/02. Ona točno utvrđuje „prostor preživljavanjaˮ koji u slučaju prometne nesreće mora biti osiguran konstrukcijom.
Nevidljiv, ali odlučujući napredak postignut je ispod atraktivne vanjštine Citara. Lako se gruba karoserija i dalje temelji na iskušanoj tehnologiji prstenastih nosača – jednoj od inovacija Citara prve generacije – ipak je izvedena još čvršće i na taj način još bolje štiti putnike od udarca s bočne strane.
Proizvesti sigurna vozila glavni je cilj Mercedes-Benzovog integralnog koncepta sigurnosti. To obuhvaća i sve mjere koje pomažu svesti posljedice nesreće na najmanju moguću mjeru. Zato je važan dio našeg rada i ciljano informiranje službi za spašavanje. Jer detaljno znanje o našim vozilima i njihovim sigurnosnim sustavima pomaže službi za spašavanje da brže dođe do ozlijeđenih. I tako spasi živote.
Ako unatoč svim sigurnosnim mjerama predostrožnosti dođe do nesreće, važno je eventualno ozlijeđenim osobama što prije pružiti prvu pomoć.
S obzirom na to da i vozač prilikom nesreće može biti ozlijeđen pa možda neće uvijek biti u mogućnosti pomoći svojim putnicima, u vozilu se nalaze kutija prve pomoći i aparat za gašenje vatre koji su svakome lako dostupni i dobro označeni. Kutija prve pomoći smještena je na ulazu kod vozača. Vozač i putnici mogu se stoga u slučaju nesreće na najbrži mogući način pobrinuti o eventualno ozlijeđenim osobama.
