Autobus spada među najsigurnija vozila – i u gradskom prometu. Prometne nesreće ipak se ne mogu isključiti.
Mercedes-Benz se pobrinuo za to da posljedice nesreće budu što blaže. Tako je, na primjer, pojačanje bočne stijenke Citara važan faktor za njegovu veliku pasivnu sigurnost. Osim toga, u Citaru se nalaze pregradne stijene, rukohvati i posebna sjedala koja apsorbiraju energiju prilikom udarca ili prevrtanja vozila. Važna zaštita za putnike.