Novi eCitaro postavlja standarde u svakom pogledu. Udobnost i dizajn su važni stupovi cjelokupnog koncepta. Mercedes-Benz dosljedno dalje razvija nastup svog gradskog autobusa bez ikakvih ometanja.
Dinamičan izražajan dizajn modela eCitaro citira elemente stila budućeg Mercedes-Benzovog autobusa i na taj način nudi uzbudljivu projekciju budućnosti Mercedes-Benzovih autobusa. eCitaro na harmoničan način spaja iskušani, klasični izgled gradskog autobusa i futuristički jezik dizajna budućih generacija autobusa.