Jednim čistim prijelazom Mercedes-Benz dosljedno razvija izgled svog gradskog autobusa: dinamično-izražajni dizajn eCitara usvaja stilske elemente Mercedes-Benz Future Busa i svojim modernim dizajnerskim jezikom daje uvid u budućnost Mercedes-Benzovih autobusa. eCitaro skladno kombinira isprobani, klasični izgled gradskog autobusa s futurističkim dizajnerskim jezikom budućih generacija autobusa. Ta emotivna napetost dodatno je obogaćena detaljima snažnog karaktera – elegantno zakrivljenim vjetrobranom Citara Ü, sprijeda blago spuštenim krovom, letvicama s dizajnerskim elementima na prednjoj ploči i sveobuhvatnom oblogom krovne konstrukcije. I kao što je uobičajeno u autobusima sa zvijezdom, dizajn eCitara je uvijek praktičan. Na primjer, prednja ploča i kutovi odbojnika eCitaro mogu se sklopiti kako bi se pojednostavilo održavanje te vizualni pregled tijekom servisa.