Autobusy należą do najbezpieczniejszych pojazdów, a ryzyko kolizji podczas podróży autobusem jest bardzo małe, jednak wypadki się zdarzają.
Mercedes-Benz zadbał o to, by skutki wypadków były możliwie jak najmniej dotkliwe. Istotnym czynnikiem wysokiego bezpieczeństwa biernego Tourismo jest przykładowo wytrzymałość jego nadwozia.
Ponadto wyposażono Tourismo w ścianki działowe, poręcze i specjalnie skonstruowane siedzenia, które pochłaniają energię podczas zderzenia lub dachowania. To istotna ochrona dla pasażerów.