Avtobusi Mercedes-Benz sooblikujejo podobo številnih evropskih mest. Model Citaro prinaša še večjo prepoznavnost. Njegov močan značaj smo občutno nadgradili s številnimi novimi oblikovnimi elementi, kot so markanten sprednji zaključni element, poudarjeni kolesni pokrovi in nezgrešljiv napis Citaro na zadku.
Opazna so tudi sodobna bočna okna z dinamično zaobljenim spodnjim robom. Že od zunaj so pravi magnet za oči. Za barvno raznolikost poskrbi nov prikaz cilja vožnje*, pri katerem lahko izbirate med zelenim, modrim ali rdečim prikazom.