Novi eCitaro naredi vtis, in sicer v vseh pogledih. Udobje in oblika sta pomembna vidika celostnega koncepta. Mercedes-Benz v gladkem prehodu dosledno nadgrajuje zunanjo podobo svojega mestnega avtobusa.
Dinamično ekspresivna oblika avtobusa eCitaro vsebuje stilske elemente serije Mercedes-Benz Future Bus, s čimer zagotavlja vpogled v prihodnost avtobusov znamke Mercedes-Benz. eCitaro harmonično združuje uveljavljeni, klasični videz mestnega avtobusa s futurističnimi oblikovnimi elementi avtobusov prihodnjih generacij.
