Mercedes-Benz v gladkem prehodu dosledno nadgrajuje zunanjo podobo svojega mestnega avtobusa: dinamično ekspresivna oblika avtobusa eCitaro vsebuje stilske elemente serije Mercedes-Benz Future Bus in s svojim sodobnim oblikovanjem zagotavlja vpogled v prihodnost avtobusov znamke Mercedes-Benz.

eCitaro harmonično združuje uveljavljeni, klasični videz mestnega avtobusa s futurističnimi oblikovnimi elementi avtobusov prihodnjih generacij. To čustveno interakcijo dodatno bogatijo vpadljive podrobnosti – elegantno izbočeno vetrobransko steklo modela Citaro Ü, rahlo spuščena streha na sprednjem delu, lamele z oblikovnimi poudarki v sprednjem zaključnem elementu in obloga okrog vse strešne opreme.

In kot smo vajeni pri avtobusih z zvezdo, je oblika avtobusa eCitaro hkrati tudi praktična. To na primer dokazujejo poklopljivi sprednji zaključni element in vogali odbijačev, ki olajšajo vzdrževanje in vizualni pregled pri servisu.