Iz kojeg god ugla da ga pogledate, eCitaro je vozilo marke Mercedes-Benz. Ovo je jasno vidljivo u dizajnu prednjeg dela, gde je Mercedes zvezda na ponosnom mestu i iz koje zrače dva elementa hromiranog izgleda levo i desno. Značka Mercedes-Benz hrabro stoji iznad oznake marke. Dizajneri su integrisali sve prednje elemente u crni panel visokog sjaja, uključujući pojedinačne LED farove. Prednji deo eCitara je stilski uokviren branikom i trodimenzionalnim A0 stubovima u boji vozila. Displej odredišta je integrisan u zakrivljeno vetrobransko staklo, koje seže sve do smele linije krova*. Pogled sa strane je definisan elegantnim aluminijumskim grebenom na ivici krova, iza kojeg su skriveni krovni priključci. Crni donji segment visokog sjaja stilski proširuje veliko bočno staklo gradskog autobusa. Gornji segment je ofarban u boju vozila, stvarajući estetsku ivicu prednje i zadnje strane autobusa. Pogled unazad je takođe savršeno oblikovan: ugaoni stubovi zadnjeg kraja se neprimetno otvaraju u greben krovne ivice. A elegantne crne trake služe kao prelaz između krova i zadnjeg stakla koji naglašava formu.

Dobar dizajn može platiti sam za sebe. Ovo se ogleda u mnogim komponentama eCitara. Struktura karoserije je preuzeta iz sadašnjeg Citara, što je velika prednost za jednostavnu i brzu popravku u slučaju oštećenja u slučaju nezgode. Zakrivljeno vetrobransko staklo dolazi od Citaro U i tako je uobičajeni rezervni deo. Baš kao i ogledala, koja su takođe korišćena u drugim Citaro i eCitaro modelima. Bočna ivica krova je posebno laka za servisiranje; segmentiran je i stoga se može ukloniti u pojedinačnim delovima.