Mercedes-Benz postiže glatku tranziciju u razvoju svojih gradskih autobusa: dinamičan, izražajan dizajn eCitara preuzima svoje stilske znakove od Mercedes-Benz Future Bus-a i svojim modernim dizajnerskim jezikom nudi pogled u budućnost Autobusi Mercedes-Benz. eCitaro skladno kombinuje ustaljeni klasični izgled gradskog autobusa sa futurističkim dizajnerskim jezikom budućih generacija autobusa. Ovo fascinantno mesto susreta dodatno je obogaćeno upečatljivim detaljima: elegantno zakrivljeno vetrobransko staklo Citaro U, blago spušteni krov sa prednje strane, letvice sa elementima dizajna na prednjoj ploči i svestrani obrub krovnih konstrukcija. Kao što se očekivalo od Mercedes-Benz autobusa, oblik se elegantno stapa sa funkcijom zahvaljujući integraciji preklopnih uglova branika i prednje ploče, što omogućava lako servisiranje i vizuelni pregled.