Elektromobilnost je izziv tako za zasebne stranke kot tudi za prevozna podjetja z uveljavljeno in organizirano mrežo linij javnega prevoza, voznih načrtov, relacij in delovnih razporedov. Vsi si želijo v celoti nadomestiti mestne avtobuse, ki jih poganja motor z notranjim zgorevanjem, z avtobusi, ki jih poganja izključno elektrika.
Vendar tega praviloma ni mogoče doseči brez sprememb in temeljite priprave. Za doseganje elektromobilnosti je treba namreč urbano mobilnost z avtobusi zasnovati povsem na novo. Mercedes-Benz spremlja prevozna podjetja na tej poti s sistematično rešitvijo: eCitaro ni le mestni avtobus, je veliko več. Je del celotnega sistema e-mobilnosti podjetja Daimler Buses.