Linja-auto on yksi maailman turvallisimmista liikennevälineistä. Mercedes-Benzin innovaatiot ovat osaltaan vaikuttaneet tähän. Mercedes-Benz onkin ottanut vastuuta linja-autojen turvallisuuden kehittämisestä enemmän kuin juuri mikään muu valmistaja. Monet uudistuksista, joita nyt pidetään itsestäänselvyyksinä, on kehitetty alun perin Mercedes-Benzin autoihin. Esimerkkinä voidaan mainita lukkiutumattomat jarrut (ABS).
Vastuu velvoittaa. Siksi Mercedes-Benzin visiona on ajaminen ilman onnettomuuksia. Mercedes-Benzin kokonaisvaltainen turvallisuuskonsepti on merkittävä panostus tämän vision toteuttamiseen. Tästä seuraa, että konseptiin kuuluva turvallisuusajattelu kattaa kaikki autoiluun liittyvän turvallisuuden vaiheet: ajoturvallisuuden, vaaratilanteiden välttämisen, onnettomuudessa tarvittavan suojan ja onnettomuuksien seurausten minimoinnin.
Kaupunkiliikenteessä vaaroja ei aina voi nähdä ennalta. Siksi onkin niin tärkeää pyrkiä estämään onnettomuuksia. Mercedes-Benz on varustanut Citaro-kaupunkiliikennebussin monipuolisilla turvallisuutta parantavilla ominaisuuksilla, jotka auttavat välttämään kriittisiä ajotilanteita.