Het geheim van het succes van de Citaro berust zonder twijfel op het modulaire systeem voor deze bus. Dankzij dit systeem wordt de volledige behoefte voor het openbaar stedelijk- en streekvervoer compleet afgedekt. We beschikken over een passend product in ons programma voor vrijwel alle eisen die gesteld worden. Daardoor kunnen openbaarvervoersbedrijven, ondanks het gebruik van verschillende typen van de Citaro, profiteren van een uniform modulair systeem waarin onderdelen onderling kunnen worden uitgewisseld. Dat maakt de Citaro een wereldwijde bestseller en populair boegbeeld.
De Citaro rijdt in vrijwel alle metropolen in Europa, vormt de ruggengraat van talrijke stadsbuslijnen over heel de wereld en vervoert passagiers in Mexico, Japan of Abu Dhabi. Met de komst van de Mercedes-Benz Citaro werd in de wereld van lijnbussen een revolutie ontketend .Sindsdien zet hij zijn succesverhaal met ondertussen meer dan 50.000 uitgeleverde voertuigen continu voort en is sinds jaren het boegbeeld met populariteitsgarantie in de stad.