W płynnych etapach Mercedes-Benz konsekwentnie dopracowuje oblicze swojego autobusu miejskiego: dynamiczny, wyrazisty design eCitaro wykorzystuje elementy stylistyczne Mercedes-Benz Future Bus. Nowoczesny język formy daje tym samym obserwatorowi możliwość wglądu w przyszłość autobusów Mercedes-Benz. eCitaro harmonijnie łączy w sobie sprawdzony, klasyczny wygląd autobusu miejskiego z futurystycznym językiem designu przyszłych generacji autobusów. Ów emocjonalny kontrast wzbogacony jest dodatkowo o śmiałe detale - elegancko uwypukloną przednią szybę Citaro Ü, obniżony lekko z przodu dach, listwy z elementami stylizacyjnymi w osłonie przedniej oraz okalającą osłonę nadbudówek dachu. I jak to już w zwyczaju autobusów z gwiazdą: stylizacja eCitaro jest zawsze opracowywana z myślą o aspektach praktycznych. I tak na przykład przedni panel i narożniki zderzaka eCitaro mogą być odchylane w celu ułatwienia konserwacji i kontroli wizualnej podczas prac serwisowych.