Usługi serwisowe OMNIplus
eCitaro

Usługi serwisowe OMNIplus

Dopasowana do potrzeb koncepcja serwisowania
Icon

Dla każdego wymogu odpowiedni komponent serwisowy.

We współpracy z OMNIplus, marką serwisową EvoBus dla marek Mercedes-Benz i Setra, obsługujemy klientów eCitaro w trakcie eksploatacji pojazdu. Koncepcja stopniowanego serwisowania, złożonego z dopasowanych do siebie komponentów, umożliwia najwyższy poziom obsługi klienta. Koncepcja obejmuje zarówno klasyczną obsługę klienta w warsztacie, jak i usługi warsztatowe powiązane z umowami na serwisowanie w centrach kompetencji OMNIplus, a nawet zarządzanie zajezdnią połączone z realizacją usług serwisowych w warsztacie klienta przez pracowników OMNIplus. Ta sprawdzona oferta została odpowiednio dopasowana do wymogów elektromobilności, np. poprzez wprowadzenie nowych umów na e-serwisowanie. Przy zakupie autobusu eCitaro klient otrzymuje standardowo 5-letnią gwarancję na akumulator wysokiego napięcia oraz na konserwację, naprawę i ewentualną wymianę podzespołów układu wysokiego napięcia. Wraz z zawarciem umowy serwisowej w wariancie eBasic lub ePremium otrzymują Państwo dodatkowo możliwość rozszerzenia zakresu usług po możliwej do zaplanowania cenie. Ponadto OMNIplus oferuje w lokalizacji Dortmund swój centralny warsztat, powiązany z centrum szkoleń z zakresu elektromobilności. Oferta kwalifikacji OMNIplus z zakresu obsługi układów wysokiego napięcia obejmuje dodatkowo pełny zakres kursów, od ogólnego przeszkolenia z zakresu bezpieczeństwa postępowania z układami wysokiego napięcia dla wszystkich pracowników, poprzez wielostopniowe szkolenia dla specjalistów elektryków, po specjalistyczny moduł dla instruktorów.

Usługi OMNIplus w skrócie

  • Klasyczna obsługa klienta w warsztacie
  • Usługi warsztatowe świadczone we własnych centrach kompetencji
  • Usługi serwisowe w warsztacie klienta
  • Umowa na serwisowanie w wariancie eBasic i ePremium
  • Centralny warsztat i centrum szkoleń z zakresu elektromobilności w Dortmundzie
Icon

Serwis nie powinien kończyć się na zakupie, lecz od niego zacząć.

Serwis, przeglądy i naprawy zmieniają swoje oblicze wraz z rozwojem elektromobilności. Z tego też powodu Mercedes-Benz przygotował kompleksowy, dostosowany do indywidualnych potrzeb system usług eMobility realizowanych przez markę serwisową OMNIplus. Chcemy bowiem dać Ci możliwie jak najlepsze wsparcie w bezpiecznej transformacji w świat elektromobilności. Dlatego też możesz polegać na naszej sprawdzonej ofercie umów e-serwisowych OMNIplus, którą dostosowaliśmy do realiów elektromobilności i wraz z wprowadzeniem nowych technologii bateryjnych przekształcamy ją w system modułowy. W ten sposób możesz skonfigurować optymalny serwis dla swojej floty autobusów elektrycznych, zestawiając go indywidualnie i zgodnie z własnymi wymaganiami z poszczególnych modułów gwarancji podstawowej na baterie wysokiego napięcia, przedłużonej gwarancji na baterie oraz umowy e-serwisowej.

Przy zakupie eCitaro podstawowa gwarancja na baterię wysokiego napięcia oraz 2-letnia gwarancja na komponenty instalacji wysokiego napięcia są już zawarte w standardzie (do 200.000 km). Gwarancja podstawowa wynosi do 10 lat eksploatacji lub do 280 MWh przepustowości pojedynczego zespołu/pakietu  wysokiego napięcia (HVBB) w przypadku baterii polimerowych oraz do 5 lat lub do 60 do 80 MWh przepustowości w przeliczeniu na jeden HVBB dla baterii NMC (stopień 2).* W ramach uzupełnienia możesz też skorzystać z możliwości rozszerzenia zakresu usług (przeglądy i naprawy), zapewniajac sobie przewidywalność kosztów eksploatacji. W ten sposób możesz ruszyć w całkowicie zelektryfikowaną przyszłość z kompleksowym zabezpieczeniem i świadomością, że zawsze będziemy u Twojego boku jako Twój niezawodny partner.

Test prądowy eCitaro
eBasic.

eBasic.

Umowa e-serwisowa eBasic daje Ci możliwość jeszcze lepszego zabezpieczenia Twojego nowego eCitaro.

eBasic.

eBasic.

Zakres usług.**

Obejmuje ona naprawy instalacji wysokiego napięcia*** wykraczające poza zakres gwarancji podstawowej, materiały eksploatacyjne poza ładowaniem baterii oraz wszelkie prace przeglądowe w całym pojeździe, które wymagane są zgodnie ze specyfikacją producenta. Dotyczy to wszystkich części zamontowanych fabrycznie w pojeździe zgodnie z opisem wersji (poza częściami od dostawców zewnętrznych).

ePremium.

ePremium.

Kompleksowy „pakiet beztroski” zapewni Ci umowa e-serwisowa ePremium, dzięki której przejdziesz komfortowo proces elektrycznej transformacji Twojej floty autobusowej.

ePremium.

ePremium.

Zakres usług.****

Obejmuje ona naprawy całego pojazdu łącznie z przeglądami i wymianą części zużywających się. W jej zakres wchodzi też pakiet usług oferowanych w ramach umowy eBasic.

Zawarte w umowie usługi dodatkowe na wypadek awarii:

- Dopłaty w 24h SERVICE w przypadku prac wykonywanych poza regularnymi godzinami pracy.

- Wszystkie koszty związane z pojazdem w przypadku awarii, które obejmują: koszty holowania, koszty sprowadzenia części zamiennych, koszty przejazdów i koszty robocizny.

Zawarcie umowy.

Zawarcie umowy.

Zawarcie każdej z obu umów e-serwisowych jest możliwe w każdej chwili.

Zawarcie umowy.

Zawarcie umowy.

Zawarcie każdej z obu umów e-serwisowych jest możliwe w każdej chwili. Czas trwania umowy i i zakres usług może być ustalany indywidualnie. Istnieje także możliwość wyboru pakietów dodatkowych jak np. wymagane przepisami badania techniczne.

Icon

Pewnie ku przyszłości.

W Dortmundzie OMNIplus utworzył jedyny w swoim rodzaju warsztat modelowy z centrum szkoleniowym zajmującym się tematami elektromobilności.

Przedsiębiorstwom komunikacyjnym, które chcą samodzielnie przeprowadzać różne prace serwisowe i naprawy, oferowane są usługi doradcze obejmujące cały system elektromobilności, jak również informacje na temat wyposażenia warsztatu i niezbędne szkolenia dla pracowników z poszczególnych zakresów tematycznych, a także kompletny program szkoleniowy.

W Dortmundzie OMNIplus utworzył jedyny w swoim rodzaju warsztat modelowy z centrum szkoleniowym zajmującym się tematami elektromobilności. Tutaj szkoleni są nasi pracownicy i serwisanci z warsztatów klientów. Kwalifikacje z zakresu instalacji wysokiego napięcia obejmują cały wachlarz zagadnień, począwszy od kursu dla personelu sprzątającego uwrażliwiającego na zagrożenia ze strony instalacji wysokiego napięcia, poprzez instruktaże bhp dotyczące instalacji wysokiego napięcia i etapowe szkolenia dla elektryków aż po moduł specjalistyczny dla instruktorów. Ponadto, w ramach wizytacji warsztatu w Dortmundzie, klienci mogą dowiedzieć się, jakie muszą być spełnione wymagania, by móc prowadzić warsztat przystosowany do obsługi autobusów elektrycznych. W swoim arsztacie modelowym Mercedes-Benz wykorzystuje swe wieloletnie doświadczenia w zakresie autobusów hybrydowych i pojazdów z ogniwami paliwowymi.

Pomyślano również o przyszłości Państwa autobusu eCitaro – klientom oferujemy kompleksowe usługi OMNIplus, dostosowane do wymogów elektromobilności i indywidualnie dopasowane do potrzeb przedsiębiorstw komunikacyjnych. Dzięki temu mogą Państwo przez długi czas jeździć swoimi autobusami z napędem elektrycznym bezpiecznie, niezawodnie i przewidywalnie.

* Dotyczy autobusu solo lub autobusu przegubowego eCitaro bez pantografu, w zależności od liczby zainstalowanych w pojeździe zespołów/pakietów baterii wysokiego napięcia (HVBB).

** Zakres umowy nie obejmuje: uszkodzeń spowodowanych aktami wandalizmu, wyposażenia nie połączonego na stałe z pojazdem, czynności pielęgnacyjnych i napraw kosmetycznych, powierzchni reklamowych, codziennych czynności kontrolnych określonych w instrukcji obsługi a także potrzebnych do tego celu materiałów, których koszt przewoźnik ponosi w związku z przeprowadzanymi naprawami, opon, uszkodzeń felg, pęknięć szyb, tapicerki, obić foteli, wykładzin podłogowych, dopłat i późniejszych kosztów w ramach 24h SERVICE oraz kosztów holowania Dokładny zakres świadczeń opisany jest w dokumentacji umownej.

*** W eCitaro elementy instalacji wysokiego napięcia obejmują zespół napędowy (osie napędzane z silnikami w piastach kół, konwerter i elektryczny układ sterowania napędem), sprężarkę powietrza, sprężarkę klimatyzacji i falownik. Dokładny zakres świadczeń opisany jest w dokumentacji umownej.

**** Zakres umowy nie obejmuje: uszkodzeń spowodowanych aktami wandalizmu, wyposażenia nie połączonego na stałe z pojazdem, czynności pielęgnacyjnych i napraw kosmetycznych, powierzchni reklamowych, codziennych czynności kontrolnych określonych w instrukcji obsługi a także potrzebnych do tego celu materiałów, których koszt przewoźnik ponosi w związku z przeprowadzanymi naprawami, opon, uszkodzeń felg, pęknięć szyb, tapicerki, obić foteli, wykładzin podłogowych Dokładny zakres świadczeń opisany jest w dokumentacji umownej.