Tajemství jeho úspěchu spočívá bezpochyby v osvědčeném stavebnicovém systému Citaro. Díky němu dokáže pokrýt veškeré přepravní potřeby autobusových podniků MHD jak v městské, tak i dálkové linkové dopravě. Pro každý požadavek máme ve svém programu vhodný výrobek. Navzdory různým typům autobusů Citaro mohou dopravní podniky profitovat z jednotného stavebnicového systému i jeho stejných dílů. Díky tomu je Citaro celosvětovým bestselerem a oblíbeným nositelem image.
Jezdí v téměř všech evropských metropolích, tvoří páteř četných autobusových linek navazujících na vlaky metra po celé zeměkouli a přepravuje cestující v Mexiku, Japonsku nebo Abu Dhabi. Okamžikem zrození modelu Mercedes-Benz Citaro nastala revoluce ve světě linkových autobusů. Od té doby Citaro bez ustání pokračuje ve svém vítězném tažení se zatím již více než 50.000 dodanými vozidly a je už spoustu let nositelem image se zárukou oblíbenosti v městském provozu.