De eCitaro van Mercedes-Benz overtuigt met zijn uitstekende actieve en passieve veiligheidsuitrusting. Innovatieve assistentie- en camerasystemen ondersteunen de chauffeur in kritieke verkeerssituaties en helpen zo ongevallen te voorkomen. De stevige frameconstructie beschermt alle passagiers op betrouwbare wijze. Daarnaast biedt de eCitaro nog een uniek veiligheidsconcept dat alle aspecten van de hoogspanningstechnologie omvat.

Veiligheid bestaat bij de eCitaro niet uit afzonderlijke maatregelen. Daarachter schuilt het uitgebreide integrale veiligheidsconcept van Mercedes-Benz. Om de actieve veiligheid te verhogen, rust Mercedes-Benz de eCitaro uit met een groot aantal veiligheidsfeatures. Elke eCitaro beschikt over innovatieve assistentiesystemen van de nieuwste generatie die het bestuurderspersoneel ondersteunen en het risico op ongevallen verminderen. Zo stelt Mercedes-Benz standaard de afslagassistent Sideguard Assist 2 en de Frontguard Assist met herkenning van personen en fietsers en desgewenst de actieve remassistent Preventive Brake Assist 2 ter beschikking. Voor meer zicht en veiligheid in de eCitaro zorgt de optioneel verkrijgbare cameratechniek: het 360°-camerasysteem in de ongelede bus en eCitaro K en het 270°-systeem in de gelede bus zorgen voor meer oriëntatie bij het manoeuvreren. En de nieuwe MirrorCam biedt in vergelijking met conventionele buitenspiegels een duidelijk groter gezichtsveld voor de chauffeur bij het zicht via de zijruiten.

Met betrekking tot de passieve veiligheid profiteren alle inzittenden van een bijzonder resistente framestructuur in ringspantconstructie. Voor de chauffeur is als extra botsbescherming een kreukelzone in de voorzijde geïntegreerd. Ook bij de ontwikkeling van de eCitaro heeft Mercedes-Benz bijzondere aandacht besteed aan de veiligheid van het hoogspanningssysteem. Door tests van cel, celmodule, accupakket en de accugroepen in het voertuig zijn de batterijsystemen extreem veilig. Alle batterijmodules worden aanrijdingsveilig gemonteerd en de hoogspanningskabels worden goed afgeschermd. De batterijen zijn getest en gecertificeerd conform de voorschriften voor gevaarlijke stoffen. Mercedes-Benz let bij de solo- en gelede bus en de eCitaro K bovendien op een optimale gewichtsverdeling voor een veilige rit. Daartoe worden de batterijen volgens een uitgekiend systeem in en op het voertuig verdeeld.