Autobusy Mercedes-Benz kształtują pejzaż wielu europejskich miast. Nowy Citaro jest jeszcze bardziej charakterystyczny. Jego wyrazisty kształt podkreśliliśmy stosując wiele nowych szczegółów wzorniczych, takich jak osłona czołowa, podkreślone nadkola lub wypukły napis Citaro z tyłu pojazdu.
W oczy rzucają się również nowoczesne boczne okna z dynamicznie łukowatą dolną krawędzią. Już z zewnątrz przyciągają wzrok. Kolorystyczną odmianę zapewnia nowa tablica z wyświetlaczem wskazującym przystanek docelowy (wyposażenie opcjonalne) do której oferujemy wybór koloru wyświetlacza: zielony, niebieski lub czerwony.