Mercedes-Benz poursuit depuis des années l’idéal d’une conduite totalement sûre. Le concept de « sécurité intégrale » Mercedes-Benz couvre toutes les phases de la sécurité automobile, de la conduite proprement dite en situation normale et des situations de danger, à la protection en cas d’accident et à la minimisation des conséquences d’accident. Sur le Citaro hybrid, la sécurité fait naturellement partie des équipements de série. Elle commence par la carrosserie qui protège les passagers en cas de choc latéral. En cas de collision, la partie avant renforcée minimise les conséquences de l’accident et protège le conducteur.

L’éclairage optionnel composé de phares à LED longue durée permet, par exemple, d’augmenter la sécurité en améliorant la vision du conducteur. La précision de réglage des cônes de lumière offre un excellent éclairage de la chaussée. La lumière émise correspond approximativement à celle de la lumière du jour et fatigue moins les yeux du conducteur.