Εδώ και χρόνια, η Mercedes-Benz επιδιώκει πιστά το όραμα της οδήγησης χωρίς ατυχήματα. Το ολοκληρωμένο σύστημα ασφάλειας που έχει αναπτυχθεί για το σκοπό αυτό καλύπτει όλες τις φάσεις οδικής ασφάλειας ενός οχήματος – από την ασφάλεια κατά την οδήγηση και σε επικίνδυνες καταστάσεις μέχρι την προστασία σε περίπτωση ατυχήματος και την ελαχιστοποίηση των συνεπειών. Και στο Citaro hybrid η ασφάλεια περιλαμβάνεται στο βασικό εξοπλισμό. Το αμάξωμά του προστατεύει τους επιβάτες σε περίπτωση πλευρικής σύγκρουσης. Σε περίπτωση ατυχήματος, το ενισχυμένο μπροστινό τμήμα ελαχιστοποιεί τις επακόλουθες συνέπειές και προστατεύει τον οδηγό.

Για μεγαλύτερη ασφάλεια χάρη στη βέλτιστη ορατότητα του οδηγού φροντίζει, για παράδειγμα, ο προαιρετικός εξοπλισμός με ανθεκτικούς κύριους προβολείς LED. Οι προβολείς αυτοί προσφέρουν εξαιρετικά καλό φωτισμό του οδοστρώματος χάρη στη δέσμη φωτός που ρυθμίζεται με ακρίβεια. Το χρώμα των φώτων μοιάζει με το φως της ημέρας και δεν κουράζονται γρήγορα τα μάτια του οδηγού.