In ottime mani grazie alla doppia assistenza professionale: i minibus Mercedes-Benz usufruiscono dei servizi sia di OMNIplus che di Mercedes-Benz Vans.

“Eccellenti nell’assistenza come nella tecnologia” – questo slogan di Mercedes-Benz, lanciato oltre trent’anni fa, è oggi vero più che mai, in particolare se riferito ai minibus Mercedes-Benz. Qui, infatti, si incontrano due realtà: la competenza dell’assistenza di OMNIplus e il know-how tecnologico di Mercedes-Benz Vans.

Affidandosi a OMNIplus, il marchio dei servizi di assistenza di Mercedes-Benz, le aziende che hanno minibus nel loro parco mezzi sono, come sempre, in ottime mani. In caso di domande su argomenti specifici relativi al veicolo base Sprinter, i clienti trovano la giusta risposta presso i partner del servizio di assistenza Mercedes-Benz Vans. Grazie alla documentazione digitale di tutti i componenti dei minibus Mercedes-Benz, il tecnico dell’assistenza individua precisamente il tipo di veicolo nel momento in cui inserisce il numero di telaio o collega il dispositivo diagnostico.

OMNIplus assicura la fornitura professionale di parti di ricambio originali. In futuro alcuni ricambi arriveranno direttamente dalla stampante 3D. La produzione di parti di ricambio in 3D è di particolare interesse per quelle aziende che necessitano di componenti con caratteristiche speciali o di ricambi raramente richiesti e non sempre disponibili nell’immediato. Tutti i clienti dei minibus alla ricerca di un’alternativa economica ed ecologica ai ricambi originali nuovi potranno usufruire dell’ampia gamma di ricambi originali ricondizionati professionalmente. Motore completo, cambio di velocità, turbocompressore, pompa dell’acqua, frizione, motorino d’avviamento o generatore: l’offerta OMNIplus comprende una grande quantità di componenti.

L’azienda di autobus ha un’officina interna? I training OMNIplus ad hoc per officine sono un’ottima risorsa. Questi corsi trattano vari temi, dalle unità di potenza del minibus all’impianto elettrico e al modulo speciale parametrizzabile come interfaccia tra gli Sprinter e la sovrastruttura fino alla riparazione della stessa. I training sono tenuti presso lo stabilimento di Dortmund, dove Mercedes-Benz produce i minibus – il luogo migliore in assoluto.

Chi sceglie di non avere un’officina interna, ma non vuole correre rischi e cerca la massima trasparenza stipula un contratto di assistenza con OMNIplus. Le aziende di autobus possono scegliere i servizi in base alle loro esigenze. L’offerta prevede il contratto di assistenza Basic, che copre gli interventi di manutenzione secondo le specifiche del costruttore. Il contratto BasicPlus prevede anche la sostituzione di parti soggette a usura. La sostituzione degli pneumatici e i controlli prescritti per legge possono essere aggiunti su richiesta. Il contratto di assistenza Premium, top di gamma, prevede anche le riparazioni necessarie, il costo del traino ed eventuali servizi supplementari in caso di guasto. Il nuovo contratto di assistenza Premium Regional include gli stessi servizi del contratto Premium ma il cliente è vincolato a due partner di assistenza in loco. Sono invece esclusi i costi di traino ed eventuali servizi supplementari in caso di guasto.

Il chilometraggio e la durata contrattuale sono variabili. Indipendentemente dalla scelta del contratto di assistenza, la regolare manutenzione assicura massima affidabilità del minibus, costi sotto controllo e conservazione del valore nel tempo.