Несмотря на то, что автобус относится к самым безопасным транспортным средствам, и риск попасть в аварию на автобусе минимален, аварии, тем не менее, происходят. 

Mercedes-Benz заботится о том, чтобы последствия аварии были незначительными. Так, например, важным фактором пассивной безопасности в моделях Tourismo является прочность кузова. 
Система перегородок, поручней и специальное расположение сидений в Tourismo поглощают энергию при столкновении или переворачивании.

Средство передвижения не должно угрожать людям — вот высшая цель, к которой Mercedes-Benz стремится благодаря своей комплексной концепцией безопасности. Она включает в себя все меры, способные минимизировать ущерб от аварии. Важной частью такой работы является также ознакомление спасательных служб с особенностями транспортных средств, поскольку знание их конструкции и систем безопасности помогает быстрее оказывать помощь раненым. И этим спасать жизни.