Несмотря на то, что автобус относится к самым безопасным транспортным средствам, и риск попасть в аварию на автобусе минимален, аварии, тем не менее, происходят.
Mercedes-Benz заботится о том, чтобы последствия аварии были незначительными. Так, например, важным фактором пассивной безопасности в моделях Tourismo является прочность кузова.
Система перегородок, поручней и специальное расположение сидений в Tourismo поглощают энергию при столкновении или переворачивании.