Компания Mercedes-Benz стремится к плавной эволюции своих городских автобусов: динамичный выразительный дизайн eCitaro заимствует стилистические черты у Mercedes-Benz Future Bus и, используя современный язык дизайна, предлагает заглянуть в будущее автобусов Mercedes-Benz. В eCitaro проверенный классический облик городского автобуса гармонично сочетается с футуристическим дизайном и дополняется выразительными деталями: элегантно изогнутым ветровым стеклом Citaro Ü, слегка опущенной крышей спереди, планками с элементами дизайна на передней панели и отделкой надстроек крыши по всему периметру. Как и у всех автобусов Mercedes-Benz, элегантность является функциональной: складывающиеся углы бампера и передней панели упрощают доступ для обслуживания и визуального осмотра.