Использование файлов cookie

Для оптимального оформления веб-сайта и постоянного улучшения его работы Daimler использует файлы cookie. Продолжая пользоваться веб-сайтом, Вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie.

Подробную информацию можно найти в указаниях о файлах cookie.
Сервисы OMNIplus
eCitaro

Сервисы OMNIplus

Индивидуальная концепция сервиса.
Icon

Для каждого требования подходящий модуль сервисного обслуживания.

С помощью OMNIplus, сервисной службы компании EvoBus для марок Mercedes-Benz и Setra, мы поддерживаем клиентов eCitaro в ходе эксплуатации машины. Дифференцированная концепция сервиса из согласованных друг с другом отдельных модулей обеспечивает оптимальную поддержку. Эта концепция включает как классическую поддержку сервисного предприятия клиента, так и сервисное обслуживание по договору в центрах компетенции OMNIplus и предусматривает систему BusDepot Management с выполнением работ на сервисном предприятии клиента сотрудниками OMNIplus. Это надежное предложение было соответствующим образом адаптировано к требованиям электромобильности, в частности, в форме новых сервисных контрактов eService. При покупке eCitaro в стандартный комплект уже входит 5-летняя гарантия на высоковольтную батарею, а также техническое обслуживание и ремонт или замена компонентов высоковольтной системы. К тому же с сервисным контрактом eBasic или ePremium Вы получаете возможность расширять объем услуг по планируемым расходам. Кроме того, OMNIplus предлагает на заводе в Дортмунде свой опытный цех сервисного обслуживания, связанный с учебным центром электромобильности. К тому же повышение квалификации по высоковольтным системам в рамках OMNIplus охватывает целый ряд учебных курсов – от общего инструктажа по технике безопасности при работе с высоковольтным оборудованием для всех сотрудников, до дифференцированного обучения для электриков и специального модуля для инструкторов.

Обзор услуг OMNIplus.

  • Классическая поддержка сервисного предприятия клиента
  • Сервисное обслуживание в собственных центрах компетенции
  • Выполнение работ на сервисном предприятии клиента
  • Сервисный контракт eBasic и сервисный контракт ePremium
  • Опытный цех сервисного обслуживания и учебный центр электромобильности в Дортмунде
Icon

Наше обслуживание начинается с момента покупки вами автобуса.

Сервис, техническое обслуживание и ремонт меняются с наступлением эры электромобильности. Поэтому компания Mercedes-Benz подготовила полную индивидуальную концепцию обслуживания для сервисного бренда OMNIplus. Мы стремимся оказывать вам всестороннюю поддержку в процессе перехода к электромобильности. Вы можете положиться на наш проверенный выбор сервисных контрактов OMNIplus, которые мы адаптировали к требованиям электромобильности и преобразовываем в модульную концепцию по мере внедрения новых аккумуляторных технологий. Вы можете составить оптимальный сервисный план для вашего парка электрических автобусов в соответствии с вашими требованиями, используя следующие модули: базовая гарантия на высоковольтные батареи, расширенная гарантия на аккумуляторные батареи и контракт eService.

При покупке автобуса eCitaro стандартно предоставляется базовая гарантия на высоковольтную аккумуляторную батарею и двухлетняя гарантия на высоковольтные компоненты (до достижения пробега 200 000 км). Срок действия базовой гарантии – до 10 лет в случае твердотельных батарей или до 280 МВт-ч отдачи энергии на каждый высоковольтный аккумуляторный блок/батарейный блок (HVBB); для батарей NMC (phase 2) – до 5 лет или от 60 до 80 МВт-ч отдачи энергии на каждый блок HVBB.* Затем вы можете расширить объем услуг (техническое обслуживание и ремонт) в качестве дополнения к рассчитываемым затратам. Таким образом, при полном покрытии гарантией вы можете уверенно смотреть в будущее электромобильности и рассчитывать на нас как на своего надежного партнера.

Электрическое испытание eCitaro
eBasic.

eBasic.

Контракт eBasic eService предлагает улучшенный уровень защиты для вашего нового eCitaro.

eBasic.

eBasic.

Объем услуг.**

Покрывается ремонт высоковольтной системы*** сверх включенной базовой гарантии, расходные материалы, кроме зарядки аккумуляторных батарей, и все работы по техническому обслуживанию всего автобуса в соответствии со спецификациями производителя. Это относится ко всем деталям, устанавливаемым на автобус на заводе в соответствии с проектными спецификациями (кроме поставляемых деталей).

ePremium.

ePremium.

Контракт ePremium eService – это пакет услуг для беспроблемного перехода на парк электрических автобусов.

ePremium.

ePremium.

Объем услуг.****

Покрывается ремонт всего автобуса, включая техническое обслуживание и износ. Также включены услуги eBasic..

Включенные дополнительные услуги в случае поломки:

- Доплаты в случае задействования службы 24h SERVICE за работу, выполняемую в нерабочее время

- Все расходы, связанные с ремонтом автобуса, в т. ч. расходы на буксировку, расходы на закупку запасных частей, дорожные расходы и расходы на рабочую силу

Заключение контракта.

Заключение контракта.

Вы можете заключить тот или другой контракт в любой момент.

Заключение контракта.

Заключение контракта.

Вы можете заключить тот или другой контракт в любой момент. Срок действия и пробег можно определить в индивидуальном порядке. Также доступны дополнительные пакеты, например, для обязательных проверок.

Icon

С уверенностью в будущее.

В Дортмунде служба OMNIplus организовала уникальную специализированную мастерскую и учебный центр по электромобильности.

Если транспортные предприятия захотят перенести различный объем технического обслуживания и ремонтных работ в собственные мастерские, то к консультационным услугам по вопросам системы электромобильности относится также информация об оснащении мастерской, необходимые тренинги для сотрудников, а также комплексная концепция обучения.

В Дортмунде служба OMNIplus организовала уникальную специализированную мастерскую и учебный центр по электромобильности. Здесь проходят обучение сотрудники и специалисты по техническому обслуживанию из мастерских клиентов. Сертификация по высоковольтному оборудованию охватывает все специальности: обучение клинингового персонала, инструктаж по технике безопасности при работе с высоким напряжением, профильное обучение электриков, подготовка инструкторов. Кроме того, в Дортмунде можно ознакомиться с требованиями к организации мастерской для электробусов. Компания Mercedes-Benz опирается на многолетний опыт работы с гибридными автобусами и автобусами на топливных элементах в специализированных мастерских.

Будущее Вашего eCitaro тоже не осталось без внимания благодаря предложению по сервисному обслуживанию OMNIplus: комплексному, соответствующему требованиям электромобильности и подобранному с учетом индивидуальных пожеланий транспортной компании. Таким образом, Ваши автобусы с полностью электрическим приводом будут на ходу долгое время, а также останутся безопасными, надежными и позволят планировать расходы.

* Применимо к односекционному или сочлененному автобусу eCitaro без пантографа, в зависимости от блока высоковольтных аккумуляторных батарей/аккумуляторного блока (HVBB), установленного на автобусе.

** За исключением следующего: существенные повреждения, повреждение оборудования, не установленного на постоянной основе на автобусе, уход и косметический ремонт, места для рекламы, ежедневные проверки в соответствии с инструкциями по эксплуатации и материалы, необходимые для ремонта шин, повреждений колесного диска, замены разбитого стекла, обивки, чехлов сидений, напольных покрытий, а также дополнительные и сопутствующие расходы, связанные с работой службы 24h SERVICE, и расходы на буксировку. Точный объем услуг указывается в соглашениях.

*** Высоковольтные компоненты eCitaro включают в себя детали трансмиссии (ведущие мосты с двигателями в колесных ступицах, преобразователи и элементы управления электроприводом), компрессоры сжатого воздуха и компрессоры системы кондиционирования воздуха, инверторы. Точный объем услуг указывается в соглашениях.

**** За исключением следующего: существенные повреждения, повреждение оборудования, не установленного на постоянной основе на автобусе, уход и косметический ремонт, места для рекламы, ежедневные проверки в соответствии с инструкциями по эксплуатации и материалы, необходимые для ремонта шин, повреждений колесного диска, замены разбитого стекла, обивки, чехлов сидений, напольных покрытий. Точный объем услуг указывается в соглашениях.