Автобус относится к самым безопасным транспортным средствам, в том числе и в городском движении. Но, разумеется, исключить дорожно-транспортные происшествия нельзя.
Mercedes-Benz позаботился о том, чтобы последствия аварии были минимальными. Например, боковое усиление eCitaro существенно повышает уровень пассивной безопасности. Кроме того, в eCitaro есть перегородки, поручни и специальные сиденья, которые поглощают энергию при ударе или опрокидывании автобуса. Это обеспечивает надежную защиту пассажиров.