Mercedes-Benz urmărește de ani întregi viziunea deplasării fără accidente: conceptul integral de siguranță proiectat special acoperă toate fazele siguranței automobilistice – de la siguranța la deplasare, siguranța în situații periculoase, protecția în caz de accident, până la minimizarea consecințelor unui accident. Siguranța este integrată ca dotare standard în modelul Citaro hibrid. Chiar și caroseria protejează pasagerii în cazul unui impact lateral. În cazul unei coliziuni, partea frontală întărită minimizează urmările accidentului și protejează șoferul.

O siguranță crescută prin vizibilitatea optimă a șoferului, asigură, de exemplu, echiparea opțională cu faruri principale cu LED, având o durată de viață îndelungată. Acestea asigură o iluminare deosebit de bună a carosabilului prin conul de lumină cu reglare precisă. Culoarea luminii corespunde aproximativ luminii zilei, ochii șoferului obosind astfel mai lent.