Mercedes-Benz već više godina sledi viziju vožnje bez nezgoda: Specijalno razvijeni integralni sistem bezbednosti pokriva sve faze bezbednosti vozila – od sigurnosti prilikom vožnje preko sigurnosti u opasnim situacijama, zaštite u slučaju nezgode pa sve do svođenja posledica nezgode na najmanji nivo. Sigurnost je serijski integrisana i u Citaro hibrid. Već karoserija štiti putnike u slučaju bočnog udarca. U slučaju sudara ojačani prednji deo minimizuje posledice nezgode i štiti vozača.

Za veću bezbednost optimizacijom pregleda vozača brine se, na primer, opciona oprema sa dugotrajnim glavnim LED farovima. Oni pružaju izuzetno dobro osvetljenje kolovoza zahvaljujući mogućnosti preciznog podešavanja svetlosne kugle. Boja svetla odgovara otprilike dnevnoj svetlosti, tako da se oči vozača neće tako brzo umoriti.