Mercedes-Benz töötab juba aastaid õnnetustevaba liikluse nimel: Selleks väljatöötatud terviklik ohutuskontseptsioon võtab arvesse sõidukiliikluse ohutuse kõiki aspekte alates turvalisusest sõitmisel ja ohuolukordades, kaitsest liiklusõnnetustes kuni õnnetuste tagajärgede vähendamiseni. Turvalisus on ka Citaro hybridi standardvarustuses. Juba kere kaitseb sõitjaid külgkokkupõrkel. Esiosaavarii korral minimeerib tugevdatud ninaosa õnnetuse tagajärgi ning kaitseb juhti.

Juhi optimaalsest nähtavusest tingitud parema turvalisuse eest hoolitsevad muuhulgas lisavarustusse kuuluvad pika tööeaga LED-esituled, mis tagavad tänu täpsele valgusvihule tee eriti hea valgustuse. Valguse värvus vastab umbkaudu päevavalgusele ning tänu sellele väsivad juhi silmad vähem.