A Mercedes-Benz segue, há anos, a visão de uma condução sem acidentes: O sistema de segurança integral desenvolvido para o efeito abrange todas as fases da segurança automóvel, desde a segurança na condução à segurança em situações de perigo, proteção em caso de acidente e minimização das consequências do acidente. No Citaro hybrid, a segurança também está integrada de série. A própria carroçaria já protege os passageiros em caso de colisão lateral. Em caso de colisão traseira, a secção dianteira reforçada minimiza as consequências do acidente e protege o condutor.

O equipamento especial faróis principais em LED de longa duração, por exemplo, garante um aumento da segurança devido à visibilidade ideal do condutor. Proporcionam uma iluminação particularmente boa da faixa de rodagem, através de cones de luz com ajuste de precisão. A tonalidade é semelhante à da luz do dia, retardando o cansaço dos olhos do condutor.