Les autobus/autocars comptent parmi les véhicules les plus sûrs, en ville également. Un accident n’est toutefois jamais à exclure.
Mercedes-Benz veille à réduire autant que possible les conséquences d’accident à bord de ses véhicules. Ainsi, le renforcement de la paroi latérale du CapaCity constitue un élément essentiel du haut niveau de sécurité passive.
Par ailleurs, le CapaCity est doté de cloisons de séparation, de barres de maintien et de sièges spéciaux, capables d’absorber l’énergie en cas de choc ou de tonneau. Cela représente une protection importante pour les passagers.